Website para mediadores de seguros e intermediários de crédito
Num setor regulado e com pouca diferenciação aparente, o site tem de transmitir confiança e explicar com clareza. O que mostrar, que informação legal incluir e como gerar pedidos de simulação.
Seguros e crédito são produtos que poucos clientes compreendem bem e que quase ninguém gosta de comprar. O mediador e o intermediário de crédito valem pela clareza com que explicam e pela confiança que inspiram. Um site que traduz o setor para linguagem comum, e que mostra quem está por trás, diferencia-se facilmente de páginas cheias de jargão e de fotografias de bancos de imagens.
Este artigo é informativo; confirme junto do regulador as obrigações de informação aplicáveis à sua atividade.
Quem é e como trabalha
A primeira dúvida do cliente é: trabalha para mim ou para uma seguradora ou banco? Explique com clareza o seu tipo de atividade, com que seguradoras ou instituições trabalha e como é remunerado. Esta transparência é, em si mesma, um argumento comercial.
Informação regulatória visível
- Mediadores de seguros: o número de registo na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e a categoria de mediação.
- Intermediários de crédito: o registo no Banco de Portugal e a indicação das instituições com que trabalham.
- Os meios de reclamação disponíveis, incluindo o livro de reclamações eletrónico.
- Política de privacidade clara, porque vai tratar dados pessoais e financeiros sensíveis.
Organize por momentos de vida
Os clientes não pensam em "ramos de seguro"; pensam em situações. Organize o site por momentos: comprar casa (crédito habitação, seguro de vida e multirriscos), ter um carro, abrir uma empresa (seguros obrigatórios e de responsabilidade), proteger a família, reformar-se. Cada momento é uma página que explica o que precisa, porquê e quanto custa aproximadamente.
Pedidos de simulação simples
O formulário de simulação é o principal ponto de conversão. Peça apenas o essencial para dar uma primeira resposta e explique o que acontece a seguir e em quanto tempo. Formulários longos, que pedem tudo logo à partida, perdem a maioria dos interessados.
Conteúdo que gera confiança e pesquisas
- Transferência de crédito habitação: quando compensa e como funciona.
- O seguro de vida associado ao crédito: o que cobre e como comparar.
- Que seguros uma empresa é obrigada a ter.
- O que fazer em caso de acidente ou sinistro, passo a passo.
São temas que os clientes pesquisam quando estão a tomar decisões, e que mostram competência sem vender nada diretamente. Revista o conteúdo sempre que a legislação mudar.
Uma imagem sóbria, mas humana
O setor está cheio de imagens frias e genéricas. Fotografias reais da equipa e do escritório, uma identidade visual sóbria e coerente e textos escritos de pessoa para pessoa fazem a diferença num negócio em que o cliente compra, acima de tudo, a confiança em quem o aconselha.