Textos que vendem: copywriting para websites
O design atrai o olhar; são os textos que convencem. Porque quase todos os sites falam de si próprios, e como escrever para a pergunta que o visitante realmente tem.
Se tivéssemos de apontar o defeito mais caro nos sites que auditamos, não seria o design nem a técnica — seriam os textos. Não por estarem mal escritos: por estarem escritos para a pessoa errada. Quase todos os sites falam da empresa; o visitante só quer saber de si.
A troca de perspetiva que muda tudo
O visitante chega com uma pergunta egoísta e legítima: "isto resolve o meu problema?". Um texto que abre com "Fundada em 2008, a nossa empresa tem-se afirmado no mercado…" não responde. Um que abre com "Remodelamos a sua casa de banho em duas semanas, com orçamento fechado" responde na primeira linha. A regra prática: em cada frase sobre "nós", verifique se pode ser reescrita sobre "si" — "temos 15 anos de experiência" vira "beneficia de 15 anos de obras sem surpresas".
Concreto bate abstrato, sempre
"Qualidade, rigor e profissionalismo" são palavras que já não significam nada — todos os concorrentes as usam, e nenhum cliente decide por elas. O que decide é o concreto: prazos ("respondemos em 24 horas"), números ("140 projetos entregues"), garantias ("2 anos de garantia na mão de obra"), processos ("orçamento fechado antes de começar, sem extras a meio"). Se uma frase do seu site podia estar no site do concorrente sem ninguém dar por isso, essa frase não está a trabalhar.
Escrever para quem passa os olhos
Ninguém lê um website como lê um livro — as pessoas percorrem na diagonal à procura do que lhes interessa. Escrever para isso significa: títulos que informam sozinhos (quem só ler os títulos deve perceber a proposta), parágrafos de duas a quatro linhas, listas para tudo o que é enumerável, e o mais importante em primeiro lugar em cada secção. O teste final é ler em voz alta: onde tropeçar ou soar a discurso oficial, corte. A escrita que vende soa a uma pessoa competente a explicar, não a uma brochura.