Website para empresas de turismo, tours e experiências
Os turistas reservam com antecedência, em várias línguas e pelo telemóvel. O que o site de uma empresa de tours ou animação turística precisa para vender diretamente, sem depender só das plataformas.
As plataformas de reservas de experiências trazem visibilidade internacional às empresas de animação turística, mas cobram comissões significativas sobre cada reserva e ficam com a relação com o cliente. Um site próprio com reserva direta não substitui as plataformas, mas reduz a dependência delas e aumenta a margem de cada cliente que chega por outras vias: o Google, as recomendações, o hotel, as redes sociais.
Uma página por experiência, completa
O turista decide a partir de informação prática, e muitas vezes no telemóvel, na véspera. Cada experiência deve ter:
- Descrição clara do que se faz, com duração e percurso.
- Ponto de encontro com mapa e indicações.
- O que está incluído e o que não está.
- O que levar e para quem é adequado (idades, condição física, acessibilidade).
- Línguas em que é feita e dimensão do grupo.
- Preço, com condições para crianças e grupos.
- Política de cancelamento e o que acontece em caso de mau tempo.
- Fotografias e vídeos reais, e avaliações de quem já foi.
Reserva e pagamento online
Um site de turismo sem reserva online perde a maior parte das vendas: o turista não vai enviar um email e esperar resposta. O sistema de reservas deve mostrar disponibilidade em tempo real, aceitar pagamento online e, idealmente, sincronizar com as plataformas onde também vende, para evitar reservas duplicadas no mesmo horário.
Várias línguas
Inglês é o mínimo; outras línguas dependem dos mercados que recebe. Faça traduções a sério, revistas por quem fala a língua, e estruture o site para que o Google mostre a versão certa a cada visitante (com as etiquetas hreflang). Uma tradução automática mal revista passa a ideia de um serviço igualmente descuidado.
Obrigações legais à vista
As empresas de animação turística estão registadas no RNAAT, o registo gerido pelo Turismo de Portugal, e o número de registo deve acompanhar a comunicação da empresa. Mostre-o no rodapé do site, juntamente com a ligação ao livro de reclamações eletrónico e a informação sobre os seguros obrigatórios. Além de cumprir a lei, é um sinal de confiança para quem reserva à distância.
SEO para experiências
- Páginas que respondem a pesquisas concretas, nas várias línguas: "boat tour in Lisbon", "wine tour Douro valley", "passeio de barco no Algarve".
- Guias úteis sobre o destino: o que fazer num fim de semana, as melhores épocas, como chegar. Atraem turistas na fase de planeamento.
- Perfil da Empresa no Google completo, com fotografias e avaliações, e presença no Tripadvisor.
- Velocidade no telemóvel: muitos turistas estão com dados móveis e rede irregular.
Uma marca que se leva para casa
Uma experiência memorável merece uma marca memorável. A identidade visual aparece nas fotografias que os clientes partilham, nos barcos e viaturas, nas t-shirts da equipa e, por vezes, em lembranças. Coerente e reconhecível, transforma cada cliente satisfeito num anúncio que viaja com ele.