Conversão4 min de leitura
7 erros que fazem o seu site perder clientes
Problemas que encontramos em quase todas as auditorias que fazemos — e que custam contactos todos os dias sem darem nas vistas.
Estes sete pontos aparecem repetidamente nas auditorias que fazemos a sites já existentes. Nenhum é complicado de corrigir; todos custam contactos enquanto ficam por resolver.
- Não dizer o que faz nos primeiros três segundos. Se o visitante tem de adivinhar o serviço, sai.
- Esconder o contacto. Telefone e email devem estar visíveis em todas as páginas, não só numa página isolada.
- Formulários longos demais. Cada campo extra reduz o número de submissões — peça apenas o essencial.
- Imagens pesadas. Fotografias de vários megabytes fazem o site demorar em dados móveis, que é onde está a maioria do tráfego.
- Texto escrito para a empresa e não para o cliente. "Somos líderes de mercado" não responde à pergunta que o visitante tem.
- Ausência de prova. Testemunhos, casos concretos e números fazem mais do que qualquer adjetivo.
- Menu confuso. Se o visitante não encontra o que procura em dois cliques, o problema é de estrutura.
Por onde começar
Se só puder corrigir um ponto, corrija o primeiro. A frase que aparece no topo da página inicial vale mais do que qualquer redesenho: é ela que decide se o visitante continua a ler ou fecha o separador.