Email profissional: porque o @gmail está a custar-lhe clientes
Enviar orçamentos de um endereço @gmail ou @hotmail mina a confiança que o site constrói. Quanto custa um email com o seu domínio e como fazer a mudança sem sustos.
A empresa investe num site cuidado, num logótipo, em cartões — e depois envia orçamentos de obrasjoao73@gmail.com. A dissonância é imediata: o cliente que recebeu duas propostas, uma de um @gmail e outra de um @empresa.pt, registou a diferença mesmo sem pensar nela. Num mercado onde a confiança decide, é uma desvantagem gratuita.
O que um email próprio comunica
geral@suaempresa.pt diz três coisas sem as dizer: que o negócio é estabelecido (tem domínio e estrutura), que é profissional (investe na sua apresentação) e que é encontrável (o domínio no email é o endereço do site — cada email enviado é publicidade ao site). Um endereço gratuito genérico diz o contrário, e nos filtros de spam das empresas os endereços genéricos partem em desvantagem.
Quanto custa e o que escolher
Se já tem domínio, o email profissional custa entre zero (incluído em muitos alojamentos) e uns 5 € a 12 € por utilizador por mês nas plataformas profissionais — Google Workspace e Microsoft 365 — que oferecem o Gmail ou o Outlook a que já está habituado, mas com o seu endereço, mais calendários, videochamadas e armazenamento. Para uma empresa que vive do email, a versão profissional paga-se; para uma caixa de correio simples, o email do alojamento chega para começar.
Os dois cuidados na mudança
Primeiro, não corte o endereço antigo: configure-o para reencaminhar durante um ano, e avise os contactos habituais — as mudanças de email perdem mensagens quando são bruscas. Segundo, peça a quem configurar para tratar das autenticações técnicas (SPF, DKIM, DMARC — os registos que provam que o email é mesmo seu): sem elas, o email novo arrisca-se a cair em spam, e com elas fica mais protegido de quem tente enviar emails em nome da sua empresa. É configuração de uma vez, e faz toda a diferença na entregabilidade.