Alojamento web: o que um dono de negócio precisa de saber
Onde o site vive determina a velocidade, a segurança e o que acontece quando algo corre mal. O essencial para decidir sem tecniquês — e sem pagar o que não precisa.
O alojamento é o computador, algures num centro de dados, onde o seu site vive e de onde é servido a cada visitante. É invisível quando funciona e catastrófico quando não — e a diferença entre um bom e um mau alojamento são poucos euros por mês. Eis o que precisa de saber para decidir, sem se tornar técnico.
O que realmente importa
Quatro critérios separam o que interessa do ruído de marketing:
- Velocidade — o tempo que o servidor demora a responder soma-se a tudo o resto. Um alojamento lento arrasta o site todo, e o Google mede.
- Fiabilidade — percentagem de tempo online. O padrão decente é 99,9 %; abaixo disso, o site desaparece horas por mês, normalmente sem ninguém dar conta até um cliente avisar.
- Cópias de segurança automáticas e diárias, com restauro fácil. É o seguro do site inteiro.
- Suporte que responde — quando o site cai numa sexta à noite, a diferença entre um chat que responde e um ticket que espera segunda-feira é enorme.
Quanto custa o razoável
Para um site institucional, um alojamento partilhado de qualidade custa entre 5 € e 15 € por mês — e chega perfeitamente. Lojas online e sites com tráfego a sério justificam soluções acima disso. No outro extremo, os alojamentos de cêntimos e os gratuitos pagam-se em lentidão, publicidade alheia e desaparecimentos sem aviso. A localização do servidor também conta: para visitantes portugueses, um servidor na Europa responde mais depressa do que um na América.
Os dois princípios de sobrevivência
Primeiro: a conta de alojamento em nome da empresa, como o domínio — pela mesma razão. Segundo: domínio e alojamento podem e devem poder mudar separadamente; quem contrata "tudo incluído" a um fornecedor opaco descobre tarde que sair implica recomeçar. Um fornecedor sério dá-lhe os acessos sem drama, porque a relação assenta no serviço, não no cativeiro.